Organizačná zmena ako prostriedok v zvýšenej angažovanosti O firme: Poisťovňa Westfield Insurance prešla v roku 2014 organizačnou zmenou s cieľom vylepšiť systém manažovania oznámení o poistných udalostiach. Okrem prechodu na nový systém zahŕňal tento krok aj zmenu základných biznis procesov o kompletnú reštrukturalizáciu organizácie s novým vedením, všetko pre skvalitnenie zákazníckej skúsenosti. Pri realizácii  zmien využívala firma prístup Manažmentu zmien organizácie (OCM...

Angažovanosť zamestnancov v zdravotníckom zariadení má priamy vplyv na spokojnosť a zdravotný stav pacientov. NHS uskutočnil sektorový výskum  v spolupráci s Aston University. Tento výskum ukázal, že spokojnosť pacienta je významne vyššia v zariadeniach s vyššou mierou angažovanosti zamestnancov. Za hlavné faktory spojené so zlepšovaním úrovne spokojnosti pacientov pritom považuje podiel zamestnancov, ktorí absolvujú školenia relevantné k ich zamestnaniu...

Stratégia angažovanosti zamestnancov na roky 2013 – 2016 v Sunshine Coast Hospital and Health Service (Queensland, Austrália). V roku 2012 sa SCHHS rozhodla pre strategickú zmenu realizovanú v období 10 rokov, ktorá má priniesť rapídne zvýšenie kapacít, podstatnú zmenu v službách a zásadné preorganizovanie práce. Hneď od začiatku bolo jasné, že zásadné zmeny pri zavedení nových postupov a objemov služieb...

Angažovanosť prispela k pochopeniu rolí a zvýšeniu výkonu vo firme Serco. O spoločnosti: Serco je medzinárodná servisná spoločnosť so 120 000 zamestnancami a poskytuje služby pre vlády a súkromných ​​klientov v 35 krajinách sveta. V roku 2006 podnikol Serco vnútornú reorganizáciu vo Veľkej Británii. Zahŕňala vytvorenie nového oddelenia s 3 000 zamestnancami, ktorí mali pracovať v rôznych miestach krajiny v oblasti...

Zvyšovanie angažovanosti podľa výsledkov prieskumu medzi zamestnancami spoločnosti JTI a implementácia regionálnych opatrení v globálnom rozsahu. O spoločnosti: Japan Tobacco International (JTI) je jedným ze najväčších producentov tabakových výrobkov. V svojom portfóliu má značky ako Camel a Winston, celosvetovo zamestnáva asi 250 000 zamestnancov a je prítomná v 120 krajinách sveta. Výzva: Najväčšou výzvou je posilnenie pozície a...

Transparentný manažment a angažovanosť zamestnancov podporujú výkonnosť vo firme Norse. O spoločnosti: Norse je firma, ktorá poskytuje širokú škálu služieb pre verejný sektor v oblasti facility manažmentu: od dizajnu, údržby a čistenia verejných priestorov po dodávku jedla do školských jedální, transport pre študentov a recykláciu. Riešenie: V Norse využívajú svoje zručnosti, expertízu a kapitál na riadenie existujúcej pracovnej sily. Podľa vyjadrenia...